1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Walt Disney Company adalah perusahaan yang bergerak dibidang intertainer seperti Industri perfilm-an,
Michael Eisner bersumpah untuk mendirikan Euro Disney yang letaknya diluar kota Paris, proyek paling mewah yang pernah dibangun oleh Disney, Eisner terobsesi untuk mempertahankan reputasi Disney, dengan mendengarkan nasehat dari para pendesain, dan belajar dari kesalahan Disnel Land di California dan Florida. Namun Euro Disney telah mendapatkan masalah awal, yaitu Euro Disney terancam ditutup jika pihak Disney gagal mencapai kesepakatan dengan bank pemberi kredit. Hal ini diperburuk dengan laporan tahunan yang menurun secara drastic dibandingkan dengan tahun 1992, dimana pada tahun 1993 Euro Disney mengalami Rugi sampai 1,1 Milliar Frank Perancis, dan penurunan jumlah pengunjung sampai 1 juta pengunjung. Hal ini dipercaya sebagai dampak dari resesi berat yang terjadi di eropa, tingginya suku bunga pinjaman, dan kuatnya mata uang perancis.
2.2. Tinjauan Proyeksi / Rencana Awal
Michael Eisner telah meneliti lebih dari 200 lokasi di Eropa sebelum menempatkan lokasi di luar
| Populasi | Waktu untuk mencapai Euro Disney |
| 17 juta | 2 jam dengan mobil |
| 41 juta | 4 jam dengan mobil |
| 109 juta | 6 jam dengan mobil |
| 310 juta | 2 jam dengan pesawat |
Pemerintah Perancis juga mendukung pembangunan Euro Disney dengan mengeluarkan beberapa ratus juta dollar untuk menyediakan rel kereta ke lokasi itu dan, perbaikan beberapa infra struktur sehingga para pengunjung akan tiba di lokasi hanya dengan waktu 35 menit perjalanan dari pusat kota Paris, dan semenjak pembukaan jalan kereta api bawah tanah ditahun 1993 membuat perjalanan dari London ditempuh hanya dalam waktu 3 jam 10 menit.
Pihak Disney memegang 17% saham dalam perusahaan, yang menyediakan keriguian pajak dan modal pinjaman dengan suku bunga yang relative rendah, sementara 49% saham akan dimiliki oleh perusahaan yang mengoprasikannya yaitu Euro Disney SCA, selebihnya saham akan dijual kepada masyarakat yang sebagian besar kepada beberapa investor perorangan dari eropa.
Rencana lainnya menunjukan arena perbelanjaan, lapangan golf, apartemen, dan rumah untuk liburan.
2. PERMASALAHAN
Masalah awal Euro Disney difasekan menjadi 3 fase oleh para kunsultan, yaitu fase pertama dengan mengetahui permasalahan pada penelitian pertama tanpa rekomendasi apapun seperti apa yang harus dikerjakan, fase kedua untuk mengidentifikasi masalah yang paling kritis yang harus diselesaikan terlebih dahulu, dan fase ketiga dengan mengidentifikasi masalah lain yang tidak mendesak dan mengembangkan rencana tindakan. Laporan itu mengemukakan ada enam bidang utama yang kritis yang menurut mereka memberikan kontribusi pada masalah, 6 bidang utama itu adalah :
2.1. Kesombongan Manajemen
Seperti yang telau diketahui sebelumnya bahwa bangsa Prancis mempunya keyakinan akan kemampuan sendiri bahwa mereka lebih kebal terhadap budaya imperialism amerika, dan Euro Disney mtidak memberikan kesempatan bagi prancis untuk menempatkan cap mereka didalamnya, Disney juga mengimpor sistem manajemen, pengalaman, dan nilai amerika dengan gaya manajemen yang kurang sopan santun, tidak sensitive dan sering kali bersifat ingin menguasai, sehingga mendapatkan reaksi keras dari orang perancis bahkan budaya ini diberikan julukan budaya “Chernobyl” yang berakibat menurunkan moral kerja dan menurunkan pengunjung perancis.
2.2. Perbedaan Budaya / Isu Pemasaran
Perbedaan budaya antara amerika dengan Eropa, terutama perancis memberikan dampak yang tidak menguntungkan bagi Euro Disney, seperti waktu pengunjung yang datang ke Euro Disney rata rata hanya 1 hari 2 malam saja, berbeda dengan di amerika, dimana rata – rata pengunjung menginap sampai 4 hari, hal ini dikarenakan di amerika (Florida dan California) terdapat berbagai taman bermain selain Disney Land.
Kemudian budaya libur di Eropa hanya ada 1 kali libur panjang, sedangkan di amerika terdapat 4 liburan pendek, selain itu orang tua di amerika membiasakan memboloskan diri untuk mengajak anaknya berlibur, sedangkan orang tua di eropa segan melakukan hal tersebut.
Dibidang restoran anggapan bahwa orang Eropa tidak biasa makan banyak saat sarapan ternyata salah, namun masalah ini sudah di atasi dengan cara menambah meja dan bangku disaat jam sarapan.
Keputusan untuk tidak menjual minuman beralkohol juga gagal memperhitungkan bahwa alcohol sudah di anggap sebagai bagian normal sehari hari, bahkan menjadi minuman biasa disaat makan, dan kesalahan ini pun sudah diperbaiki.
2.3. Berbagai Faktor Lingkungan dan Lokasi
Iklim di Lokasi Euro Disney yang hanya 6 bulan mengalami iklim sedang dimana benar benar menyenangkan berada di luar ruangan, hal tersebut memberikan dampak yang kurang baik dimana pengelola harus memberikan potongan harga besar besaran agar ada jumlah pengunjung yang cukup, hal ini menunjukan adanya masalah yang harus dikoreksi mengingat pengelola telah memberikan fasilitas seperti tempat berteduh, saranan transportasi yang dapat memberikan kemudahan bagi pengunjung.
Kepercayaan diri bagian perencanaan awal yang terlampau besar yang beranggapan bahwa pengunjung terbanyak berada di bagian barat
2.4. Keuangan dan Rencana Bisnis Awal
Rencana awal yang terlau optimistic dimana hanya bergantung pada perkantoran dan hotel yang berada di sekeliling taman hiburan untuk membayar pinjaman, bukan bergantung dari taman itu sendiri
Biaya konstruksi taman yang melebihi rencana hingga menambah biaya awal yang berakibat semakin jauhnya waktu pengembalian, ditambahkan dengan tanggal jatuh tempo peminjaman pada bank pemberi kredit.
Resesi yang hebat melanda Eropa mengakibatkan penurunan dalam pasar real estate di perancis, revaluasi mata uang eropa terhadap frank prancis.
Penetapan harga yang terlampau tinggi pada Hotel ($340 yang menyamai Hotel kelas atas di perancis), biaya masuk taman, dan harga makanan yang terlampau tinggi.
2.5. Persaingan dari Taman Disney A.S.
Menguatnya mata uang perancis terhadap USD membuat banyak masyarakat Eropa mengunjungi Amerika terutama Florida karena cuaca yang hangat, ada sinar matahari sepanjang tahun, lebih banyak atraksi dan warga Eropa dapat membeli lebih banyak di amerika.
3. KESIMPULAN
Keperyaan diri memang penting dan harus dimiliki untuk menjadi seorang pemimpin, tetapi hal tersebut tidak berarti untuk tidak mendengarkan nasehat orang lain, terutama bawahan, karena tidak semua bawahan adalah orang yang tidak lebih pintar, terlebih bawahan tersebut merupakan penduduk asli. Kepercayaan diri yang terlalu berlebihan dapat menbuat seseorang menjadi tidak waspada. Andaikan saja Michael Eisner mau mendengarkan nasehat awal para peneliti, maka hal hal seperti kesalahan lokasi, perbedaan budaya dapat di hindari.
Menurut kami, Michael Eisner menjadi terlalu percaya diri karena terbuai dengan pujian pujian mantan eksekutif Disney yang mengatakan bahwa apa yang ditangani oleh Eisner pasti berhasil. Seandainya Eisner melakukan observasi lebih menyeluruh sampai dengan kebiasaan masyarakat Eropa, dan Budaya – budaya mereka, mungkin akan memberikan nilai lebih untuk menarik pengunjung.
Saran kami untuk Euro Disney adalah, Eisner selaku ketua Disney harus melakukan Perombakan ulang sistem manajemen Euro Disney, dan untuk melibatkan warga Negara Perancis dalam manajemen, meyesuaikan diri dengan budaya Perancis dan jangan memaksakan budaya amerika yang sudah jelas bertolak belakang dengan budaya Eropa terutama Perancis. Bukan hanya manajemen yang harus dirombak tetapi dengan kebijakan tarif pada Euro Disney, harga masuk harus diturunkan, biaya menginap di Hotel juga harus diturunkan, kalaupun tidak diturunkan maka kelas Hotel tersebut harus ditingkatkan minimal setingkat dengan Hotel kelas atas di perancis.
Wahana yang terdapat di taman harus dibedakan dengan taman yang berada di Amerika, karena nilai tukar Frank yang lebih tinggi terhadap USD sehingga masyarakat Perancis lebih memilih datang ke Disney Land di Amerika, bila wahana yang disediakan berbeda dengan yang ada di Amerika, berharap pengunjung di Euro Disney mendapatkan sensasi yang berbeda sehingga tidak menimbulkan kejenuhan pada pengunjung di Euro Disney.
